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【地點】上海

【模式】上海推出街道生活垃圾分類精細化管理平臺，借助“大數(shù)據(jù)”，剖析小區(qū)垃圾分類存在的問題，助力垃圾分類取得更大實效。

　　上海天目西路街道城市運行綜合管理中心的顯示屏上，一顆藍色“心臟”劃分成13個區(qū)域，27個紅點散落其中，呼吸般閃爍。監(jiān)控員用鼠標(biāo)點擊紅點，紅點所代表小區(qū)的垃圾分類檔案便映入眼簾，包括這些小區(qū)近期的第三方抽檢分值，以及未整改的具體問題。

　　這些信息同時出現(xiàn)在居民區(qū)物業(yè)經(jīng)理的手機屏幕上，一旦抽檢發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)會不厭其煩地推送短信，并根據(jù)整改完成的時間，把小區(qū)分成1小時內(nèi)整改、4小時內(nèi)整改、12小時內(nèi)整改和12小時內(nèi)未整改等檔次，持續(xù)向垃圾分類責(zé)任人輸送壓力。

　　這是上海首個街道生活垃圾分類精細化管理平臺。借助“大數(shù)據(jù)”，這樣的“垃圾分類診斷師”有的放矢地剖析每個小區(qū)垃圾分類存在的問題，助力垃圾分類取得更大實效。

從“盲人摸象”到“對癥下藥”

　　“垃圾分類新增問題4例，請立即前往小程序查看詳情。”15時12分，收到手機短信，蕃瓜弄居民區(qū)黨總支書記朱曉蓉打開手機上的“添睦e覽通”軟件，4例問題發(fā)生的時間、地點、具體特征和照片馬上彈了出來。

　　“主要還是1號箱房垃圾桶滿溢的問題。”朱曉蓉立刻召集物業(yè)經(jīng)理趕到事發(fā)地點，十幾個干濕垃圾桶中午就從垃圾箱房拖了出來，等待清運車來清空。一些居民路過時，以為這些垃圾桶還可以扔，于是，新垃圾堆到了本已十分接近桶口的舊垃圾上，滿溢出來。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，保潔員對滿溢的垃圾桶進行了清理，把桶蓋合上，同時推出兩只空桶，引導(dǎo)居民將垃圾投入這兩只空桶內(nèi)。

　　垃圾分類精細化管理平臺上線后，一有問題，手機就會收到短信;一收到短信，就要在整改限期內(nèi)迅速整改。朱曉蓉表示，工作壓力比以前大了不少，但發(fā)現(xiàn)問題的精準(zhǔn)度和處置問題的效率更高了。

　　記者注意到，蕃瓜弄居民區(qū)共有3個垃圾箱房，每個箱房都新貼上了“身份二維碼”。據(jù)悉，天目西路街道有38個垃圾箱房都進行了規(guī)范升級，標(biāo)明了“身份”。

　　“垃圾箱房的編號很實用。”朱曉蓉坦言，以前第三方抽查，只會告訴小區(qū)負責(zé)人最近一次查出什么問題，卻沒有幾時幾分發(fā)生在哪個垃圾箱房等具體線索，整改起來有些“盲人摸象”�，F(xiàn)在直接看編號，就知道問題具體出在哪里。

　　小區(qū)責(zé)任人掌握的問題細節(jié)越多，就越能從中歸納出特征，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，對癥下藥。

　　整改掉垃圾桶滿溢的問題，朱曉蓉和物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)居民代表沒有就地解散，而是聚到會議室討論長期的“藥方”。把近期的問題放到一起查看，他們發(fā)現(xiàn)最近幾次滿溢都發(fā)生在1號垃圾箱房，而且發(fā)生的時間都在12時到16時，這正好是垃圾桶拖到箱房前等待清運的時間。

　　討論很快有了結(jié)論：“一堵一疏”。堵，蓋住已滿的垃圾桶，并用尼龍網(wǎng)罩住，防止居民繼續(xù)投放。疏，是與清運單位溝通，讓清運車輛來得更準(zhǔn)時，從而縮短垃圾桶露天等待的時間。

大數(shù)據(jù)讓瓶頸問題迎刃而解

　　最近，家住安豐小區(qū)的李阿姨，發(fā)現(xiàn)小區(qū)固定的垃圾投放時間調(diào)整了，原本的7時至9時，變成7時30分至9時30分。

　　“這是分析數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。”安豐小區(qū)物業(yè)經(jīng)理吳家國打開手機里的“添睦e覽通”，把一張張扔在垃圾箱房外的“無主”垃圾照片給記者看。這些照片有一個共同特征：拍攝時間，即被抽查人員抓到問題的時間基本都在9時至15時。

　　進一步分析數(shù)據(jù)，他們又發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)：9時至10時，扔在箱房外的“無主”垃圾其實“質(zhì)量”不錯——大多數(shù)投放者分了類，只是由于錯過了上午的投放時間，不想重新拎回家。10時之后亂扔的垃圾，大多是未經(jīng)分類的混合垃圾。

　　這些細節(jié)促成小區(qū)上午固定投放時間的調(diào)整，延后半個小時，箱房前的“無主”垃圾銳減。

　　至于10時之后亂扔的垃圾，安豐小區(qū)沒有妥協(xié)，在保持18時至20時投放時間不變的同時，延后志愿者在垃圾箱房前的值守時間，從與固定投放時間同步，調(diào)整到每天9時至11時、13時30分至15時30分。

　　吳家國坦言，考慮到志愿者年齡都不小，值守條件艱苦，一直想調(diào)整值守時間，又擔(dān)心“沒人盯”問題會反彈�，F(xiàn)在借助大數(shù)據(jù)，志愿者值守的時間調(diào)整到最容易出現(xiàn)問題的時段，發(fā)現(xiàn)問題及監(jiān)督指導(dǎo)的效率反而更高。

　　天目西路街道辦事處副主任吳曉斌坦言，隨著垃圾分類的深入推進，一些小區(qū)遇到瓶頸，垃圾分類實效上不去，又找不到對策，其關(guān)鍵在于無法掌握癥結(jié)。比如，混合垃圾出現(xiàn)在何時何地?誰又經(jīng)常亂扔垃圾?

　　“抽檢小區(qū)垃圾分類實效的第三方，其實掌握著大量數(shù)據(jù)。”平臺運維方威景科技副總經(jīng)理翁孝清表示，生活垃圾分類精細化管理平臺解決了信息不對稱的問題，讓抽檢數(shù)據(jù)成為小區(qū)歸納總結(jié)出癥結(jié)的“診斷”依據(jù)，而且成本比垃圾箱房智能化改造等手段要低許多。

　　記者從天目西路街道了解到，試點成熟后，“添睦e覽通”將推廣到街道內(nèi)的商務(wù)樓宇、沿街商鋪，讓大數(shù)據(jù)推動單位垃圾分類實效的提高。